Sektöre özel CRM neden gerekir?#
Sektöre özel CRM, satış ekibinin gerçekte yaptığı işi ek bir Excel dosyasına ihtiyaç bırakmadan kayda geçirir. Genel CRM'ler çoğu zaman pazarlama ve e-posta odaklıdır; B2B satışta ise iş ziyaret, numune, teklif ve ERP'deki cari bakiye etrafında döner.
Bir kimya satışçısı için denemenin sonucu, bir distribütör plasiyeri için müşterinin kredi limiti satışın kendisidir. CRM bunları tanımıyorsa satışçı notu yine deftere, sonraki adımı yine aklına yazar. Saha satış programı sayfasında bu kapalı döngüyü genel hatlarıyla anlattık; sektör sayfaları ise kendi sahanıza özgü ayrıntıya iner.
Solk hangi sektörler için yapıldı?#
Solk, ziyaretin ve numunenin satışı belirlediği B2B işler için tasarlandı:
- Kimya ve boya — numune, deneme, teknik ziyaret, kalite şikâyeti ve lot takibi; ayrıntılar kimya sektörü CRM sayfasında.
- Plastik ve ambalaj — kg ya da adet bazında aylık potansiyel, dövizli teklif, yıllık anlaşmalar.
- Endüstriyel ürün — çok kalemli teklif, iskonto onayı, sipariş ve termin; bkz. teklif hazırlama programı.
- Hammadde dağıtımı ve toptan satış — plasiyer ziyaretleri, ERP'den cari risk, kısmi sevk; ayrıntılar distribütör CRM sayfasında.
Solk bu sahada, gerçek bir satış ekibiyle birlikte geliştirildi. Numune ve deneme, birim ve döviz ya da ERP'deki cari bilgisi gibi konular ürünün temel kurgusunda yer alır.
Hangi sektör sayfası size uyar?#
İki saha için ayrıntılı sayfa hazırladık. Her sayfada satış akışı, kullanılan modüller ve hangi durumda Solk'un uygun olmadığı dürüstçe anlatılır.
Solk sektörünüze göre nasıl ayarlanır?#
Solk, kurulumda sektörünüze göre hazır ayarla başlar ve ayrıntıyı sizin süreçlerinize göre değiştirmenize izin verir:
- Sektör hazır ayarları: Ayarlar → Formlar altında Hızlı Giriş, fırsat ve destek şablonları sektöre göre birlikte gelir; kurmadan önce önizlenir.
- Aşama kapıları: fırsat aşamaları sizin satış adımlarınıza göre koşullanır, örneğin olumlu deneme olmadan teklife geçilmez.
- Birim ve döviz: ürün bazında kg, lt, adet, m³ ya da kendi biriminiz; TCMB'den her gün alınan 22 dövizle TL, € ve $.
- Özel alanlar ve ilişkiler: sektörünüze özgü alanlar, ana firma ile şubeleri arasındaki bağlar.
- ERP bağlantısı: cari bakiye, vadesi geçen tutar, fatura ve stok ERP CRM entegrasyonu ile firma kartına gelir.
Hazır ayar yalnız bir başlangıçtır. Kimya / üretim hazır ayarı Hızlı Giriş'e saha ziyareti, deneme sonucu ve fuar şablonlarını; distribütör / toptan hazır ayarı ise siparişin zorunlu olduğu telefon siparişi şablonunu getirir. Kurduktan sonra şablonları, alanları ve aşama kapılarını kendi sürecinize göre değiştirirsiniz; fırsat aşamalarının nasıl çalıştığını satış takip programı sayfasında anlattık.
Hangi işler için uygun değil?#
Dürüst not: Satışınız mağaza ya da e-ticaret üzerinden tüketiciye yapılıyorsa, aradığınız pazarlama otomasyonu ve kampanya yönetimiyse ya da araç filosunun gün boyu konumunu izlemek istiyorsanız Solk doğru araç değildir. Fatura, üretim planı ve depo yönetimi de ERP'nizde kalır; Solk bunların yerine geçmez.
Solk kullanıcı başına aylık 23 €'dan başlar (yıllık ödemede, KDV hariç) ve 14 gün boyunca kart girmeden denenir; paketler fiyatlar sayfasında.