Bize yazarken
Şunları eklerseniz ilk yanıtta çözmemiz kolaylaşır:
- Firma adresiniz (firma.solk.app biçiminde).
- Hangi ekranda, ne yaparken oldu; mümkünse ekran görüntüsü.
- Mobil uygulamadaysa cihaz (iPhone / Android) ve uygulama sürümü.
Giriş ve hesap
Firma adresimi bilmiyorum.
Yöneticiniz size firma.solk.app biçiminde bir adres verdi. Bulamıyorsanız firmanızın Solk yöneticisine sorun ya da firma adınızla bize yazın.
Şifremi unuttum.
Kullanıcı hesaplarını firmanızın yöneticisi açar ve yönetir; şifrenizi de o yeniler. Yöneticinize ulaşamıyorsanız bize yazın.
Hesabımın ya da verilerimin silinmesini istiyorum.
Veri sorumlusu firmanızdır; önce yöneticinize başvurun. Bize de yazabilirsiniz: talebinizi ilgili firmaya iletir, karşılanması için teknik olarak yardım ederiz. Ayrıntılar Gizlilik politikası › Haklarınız bölümünde.
Mobil uygulama
Uygulamaya nasıl giriş yaparım?
Giriş ekranındaki Sunucu alanına firma adresinizi (firma.solk.app) yazın, sonra hesap bilgilerinizle girin.
Bildirim gelmiyor.
Telefonun ayarlarında Solk bildirimlerinin açık olduğuna bakın. Açıksa uygulamadan çıkış yapıp yeniden girin; sorun sürerse cihaz ve sürüm bilgisiyle bize yazın.
Kartvizit okuma ya da QR okutma açılmıyor.
Bu özellikler İleri ve Kurumsal paketlerindedir ve kamera izni ister. Telefonun ayarlarında Solk için kamera iznini açın. Kartvizit yazısı ve QR kod telefonda okunur; görüntü gönderilmez.
Dijital kartvizit ve cüzdan
Kartvizitimi nasıl yayınlarım?
Solk'ta Ayarlar › Kişisel › Kartvizitim sayfasını açın, kartta görünecek bilgileri seçin ve kartı yayına alın. Yayınlayana dek kartı kimse göremez. Sayfada kartın kapalı olduğu yazıyorsa yöneticiniz dijital kartvizitleri çalışma alanınızda kapatmıştır.
Kartı Apple Wallet'a ya da Google Cüzdan'a nasıl eklerim?
Kartvizitim sayfasındaki ya da kartın açık sayfasındaki Apple Wallet / Google Cüzdan düğmesine dokunun. Apple Wallet'taki kart, bilgilerinizi değiştirdikçe kendiliğinden güncellenir.
Kartı cüzdandan nasıl kaldırırım?
Apple Wallet'ta ya da Google Cüzdan'da kartı açın ve kartın menüsünden kaldırın. Kart cüzdandan silinince ona bağlı güncelleme kaydı da silinir.
Kartımın bağlantısı ya da QR kodu istemediğim kişilerde.
Kartvizitim sayfasından bağlantıyı yenileyin: eski bağlantı ve eski QR kodlar çalışmaz. Kartı istediğiniz an yayından da kaldırabilirsiniz.
Bir Solk kartvizitine bıraktığım bilgilerin silinmesini istiyorum.
Kartı okutup "Bilgilerinizi bırakın" formunu doldurduysanız bilgileriniz kartın sahibinin firmasına gider; veri sorumlusu o firmadır. Silinmesini o firmadan isteyebilir ya da bize yazabilirsiniz; talebinizi ilgili firmaya iletiriz.
Paket ve fatura
Paketimi nasıl değiştiririm ya da iptal ederim?
Kurulumunuzdaki Lisans & Faturalama sayfasından. Paket ya da kullanıcı eklemek hemen geçerlidir; azaltma ve iptal dönem sonunda geçerli olur, o tarihe kadar hizmet açık kalır. Ayrıntılar Kullanım koşulları'nda.
Faturam ya da ödemem hakkında sorum var.
Firma adresinizle birlikte team@solk.app adresine yazın.